Мы стремимся обеспечить нашим клиентам наилучший опыт взаимодействия с нашим сервисом. Наша команда поддержки всегда готова помочь вам с любыми вопросами и проблемами.

Как мы помогаем

Наша служба поддержки работает круглосуточно, чтобы оперативно решать ваши вопросы. Вы можете связаться с нами через чат на сайте, электронную почту или по телефону.

Часто задаваемые вопросы

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ самостоятельно через личный кабинет до момента передачи его курьеру. Если заказ уже на доставке, свяжитесь с нашей поддержкой для дальнейших инструкций.

Когда вернутся деньги за отмененный заказ?

Срок возврата денежных средств зависит от вашего банка и может занять от одного до нескольких дней. Если заказ был отменен на этапе доставки, сумма за доставку может быть удержана.

Что делать, если я недоволен качеством товара?

Вы можете открыть спор с магазином в течение 3 дней с момента получения заказа. Для этого перейдите в профиль, выберите заказ и поставьте ему низкую оценку. В специальном чате изложите свои претензии и прикрепите фотографии, подтверждающие вашу позицию.

Контактная информация

Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с нами по следующим контактам:

• Электронная почта: support@craftsman.by
• Телефон: +375 (29) 808-36-80
• Чат на сайте: доступен 24/7